پاسخ تمامی سوالات شما درباره خرید، ارسال و ضمانت قطعات در این بخش آماده شده است.
تمامی سفارشات بهصورت پس کرایه ارسال میشوند، به این معنا که هزینه ارسال هنگام تحویل کالا مستقیماً به مأمور تحویلدهنده پرداخت میشود. این مبلغ بر اساس وزن، مسافت و تعرفههای شرکت حملونقل محاسبه شده و یدکی ران هیچگونه تخمینی از آن ارائه نمیدهد.
سفارشهای مربوط به شهرستان از طریق باربری، کالارسان (اتوبوس ) یا تیپاکس ارسال میشوند. انتخاب روش ارسال به عهده مشتری است و پس از ثبت سفارش، کد رهگیری مربوطه برای پیگیری وضعیت مرسوله در اختیار وی قرار میگیرد.سفارشهای مربوط به شهرستان از طریق باربری، کالارسان یا تیپاکس ارسال میشوند. انتخاب روش ارسال به عهده مشتری است و پس از ثبت سفارش، کد رهگیری مربوطه برای پیگیری وضعیت مرسوله در اختیار وی قرار میگیرد.
در صورتی که سفارش قبل از ساعت ۱۶:۳۰ ثبت شود، ارسال آن در همان روز انجام میگیرد و مشتری میتواند در همان روز کالا را دریافت کند. اگر سفارش بعد از ساعت اعلام شده ثبت شود، ارسال آن به روز بعد موکول خواهد شد.
بعد از ارسال فاکتور شما ، در کمتر از ۲۴ ساعت بعد بیجک مرسوله شما در قسمت پنل کاربری آپلود میشود و میتوانید آنرا مشاهده و سفارش را رهگیری فرمایید
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، در صورتی که قطعه دریافتی با سفارش مطابقت نداشته باشد یا دچار مشکل باشد، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون هرگونه آسیب یا استفاده باشد، همچنین قطعه نباید نصب شده باشد، زیرا در صورت وجود آثار نصب، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. ارائه فاکتور خرید برای ثبت درخواست مرجوعی ضروری است و پس از تأیید آن، نحوه بازگرداندن کالا و شرایط بازپرداخت وجه به اطلاع مشتری خواهد رسید.
برای مرجوع کردن کالا ، ابتدا وارد پنل کاربری خود میشوید و در قسمت تیکت ها ، تیکتی در خصوص مرجوعی و دلیل مرجوعی ثبت میکنید . کارشناسان ما در ساعت کاری تیکت را پاسخ میدهند و مراحل بازگشت را با شما طی خواهند کرد
بله، تمامی قطعات ارائهشده در یدکی ران از برندهای معتبر و تأمینکنندگان رسمی تهیه شده و اطلاعات دقیق درباره برند و اصالت کالا در صفحه محصول درج شده است تا مشتریان با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهند.
هنوز سوالی دارید؟
اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی یدکیران در تمامی روزهای هفته آماده راهنمایی و پاسخگویی به شماست.